与购买标准化的成衣不同，定装重点在于服务，而不仅仅是衣服本身。客户付出不菲的代价之后，他不仅获得一件自己专属的服装，与此同时还体验到一份尊贵的服务，享受到物质之外的独有价值。这恐怕就是越来越多绅士们偏爱“量身定制西服”的原因所在，也是定制西服的魅力所在。服装定制的从业人员需要掌握服务流程的各个细节，只有把服务做到位了，顾客才能源源不断。依据服务的不同环节，大致分为以下七个阶段。

　　热情礼貌是接待客户的基本要求。如果客户来店之前打电话预约，应该认真了解客户的目的和需求，并做好相关记录，耐心告诉客户来店的路线和导航定位。如果客户不方便到店，需要我们提供上门服务的，我们需要详细了解客户的时间、地址、联系方式，以及客户的基本需求和基本信息，包括需要定制的衣服类型、价格预算，以及客户的身高体重，以便安排去时带上适合的号服样衣和面料样本。

　　客户进店后，需首先表示欢迎，并热情接待，询问客户喝茶还是喝咖啡。如果客户有家人或者朋友陪同，务必一视同仁，给予同样的接待。雨天或者冬季需要帮助客户妥善放置随身所带的雨伞、雨衣及外套等。

　　如果客户是熟悉的老客户，则可以关心一下客户的近况，聊聊他的事业及家庭。如果是陌生客户，则需要给客人递名片，并认真记录客人的姓名、联系方式以及重要信息。

　　在给客户正式推荐产品之前，需要先了解客户的大致需求，包括客户的身份职业，计划做什么类型的衣服，大致的预算是多少，要国产品牌还是进口品牌等。了解用户需求时，除了询问以外，需要注意观察，如果客户本身的穿戴水准比较高，就要给客户推荐高档的面料和产品，如果客户穿戴比较朴素，可以推荐性价比较高的国产面料和产品。

　　另外还需要观察客户是属于时尚型还是商务型，如果客户穿戴发型等都比较时尚，就要给客户推荐比较时尚的面料品牌（比如玛佐尼），如果客户属于稳重传统的商务人士，则可以推荐商务型的产品（比如杰尼亚等）。

　　了解客户的穿着场合也比较重要，比如，如果客户是婚礼上穿，则需要考虑服装的颜色与婚礼的环境是否相配，如果客户是参加比较重要的会议，在选择服装面料时需要考虑不能太花哨的。如果客户准备与商务伙伴签署重要的合同，可以根据客户的属相推荐符合客户幸运色的服装面料。

　　在充分了解客户的需求前提下，根据客户的穿着风格及职业特点，推荐适合客户身份和需求的面料，讲解面料品牌故事，面料成分、织纱、克重、花色及性能特点。在尊重客户的兴趣爱好的基础上，结合专业性建议确定客户的制作服装面料。

　　需要注意的是，介绍面料和产品时，一定要把产品的特点与客户的需求相结合，并给客户强调，这款面料特别适合他。比如质地细腻的精纺毛料适合丰满型的客户，质地粗犷的粗纺毛料适合瘦弱的客户等等。在介绍产品的时候，务必把产品的优点比较具体的说出来，比如优质的羊毛材料、高科技工艺，以及面料的高支纱高垂性等等。

　　设计款式首先尊重客户的要求，根据客户年龄、身高、体型、性格、职业及出席场合等特点，结合时下流行趋势来设计，注重工艺细节的设计与沟通，完全满足和符合客户的隐形需求。

　　传统稳重型的男士适合于推荐平驳领的西装，时尚个性的男士则适合推荐戗驳领的西装。身材高大的可以推荐双排扣，身材不高的适合单排扣。身材较宽的驳领也需要设计的稍宽，身材瘦的驳领相应窄些。肚子不明显的适合有袋盖的口袋，肚子明显的，适合无袋盖的口袋。身材高大的适合后背开双衩，身材矮小的适合后背开单衩。体型较壮的适合两件套，体型正常或者偏瘦的可以推荐三件套。类似的知识有很多，需要多学习积累。

　　定装与成衣不同，在客人没有看到衣服之前，很难想象最终衣服穿在自己身上的效果。云衣定制平台提供在线D设计搭配系统，用户可以自己选择需要的款式细节、面料、配件等，即时可以看到成衣效果。今后结合3D扫描，客户甚至可以看到所选择的衣服穿在自己身上的效果。

　　测量客户身体时，测量者站于被测量顾客的侧前方，并提醒客户自然站立（尤其注意不要刻意挺直腰杆或者吸肚）。

　　按照顺序测量客户的各个部位尺寸，仔细观察客户的体型特点，提前预防服装穿着后会出现的弊病。每一个测量部位都需和客户沟通，在尊重客户着装习惯的前提下，平衡美观与舒适，确定合适的加放量。云衣定制平台根据需求分为三个不同的版型，时尚修身版的松量控制在5—8厘米，商务经典版的松量控制在8—10厘米，宽松休闲版的松量控制在10—15厘米。

　　定装的关键在于成衣尺寸的把握，因为款式、面料都可以提前给客户比较直观地看到，最终客户能否满意，主要取决于客户穿着后的合体度和舒适度。而合体度和舒适度的平衡取决于三个条件，一是测量尺寸的准确性（包括量体的方法和位置至关重要），二是体型特征的把握，三是客户的穿衣习惯。测量的准确性比较容易掌握，只要按照规范的方法测量，一般尺寸误差不会太大。体型特征主要靠观察客户的体型，可以结合拍照给版师，当然如果用3D扫描最理想。而穿衣习惯，除了观察客户，更重要的是通过沟通，只有全面细致的沟通，才能更加准确地了解客户的穿衣习惯。

　　在量体的基础上，选择与客户体型比较接近的号服进行试穿，是检验用户穿衣习惯的重要手段，相比半成品试穿，号服试穿比较快速经济，也能够让客户更加直观。在选择号服试穿时，首先整体观察上衣的宽度和长度，重点观察肩宽是否太小或者太大，让客户活动一下，看看是否习惯，然后扣上扣子让客户体验一下松度是否合适，然后再仔细观察后背宽，以及袖肥、袖长等各个细部是否合适，不合适的地方，需要在量体单上进行标注，并与顾客沟通，最终确定成衣数据。

　　要求较高的顾客可以提供半成品试穿。通过半成品试衣，让客户直观的感受到定装的舒适度与美观度，量体师可以仔细核对各部位的数据，观察版型和体型的吻合度，调整出现的弊病，达到最佳着装效果。

　　衣服完成后，电话通知顾客来电试穿，或者送上门试穿。试穿过程需要仔细观察衣服的各个部位是否合适，并了解顾的穿着感受。如果衣服存在问题，需要认真的做好记录，交给工厂加以改进。有些比较好说话的顾客，即使对问题不提修改要求，我们也要做好记录，以便下次再给客户定制时加以改进。个别客户因为不专业，可能会提出来一些不合理的要求，我们需要耐心解释，必要时找到专业资料的佐证，不可以对客户的要求置之不理，更不要讽刺挖苦客户。

　　最后，在客户满意着装后，对客户着装的整体形象效果给与赞美，并拍照留念。在客户离开时，可以不失时机地提出转介绍要求，让客户带其朋友熟人前来定制。

　　有句话非常重要，我们不要忘记客户，也不要让客户忘记我们。在空闲的时候，我们定期给客户电话或者微信联系，了解他们之前所定制的衣服穿着反馈的情况，有没有新的需求，同时提醒顾客以合适的方式进行保养，千万不要水洗。如果对方时间允许，可以跟对方多交流服装的搭配、着装的礼仪等知识。在了解对方的工作事业需求的基础上，可以不失时机地给客户推荐新的产品。